Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Navette Privée, société de transport privé de personnes établie à Rouen (76000), Normandie.

Pour toute question relative à vos données : info@navetteprive.com — Tél. 06 88 14 67 82.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de réservation ou de contact, nous collectons les données strictement nécessaires à la prise en charge de votre trajet :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail
• Trajet : adresse de départ, adresse d'arrivée, date et heure
• Aller-retour le cas échéant : date et heure du retour
• Informations de vol (si applicable) : numéro de vol, compagnie, provenance — afin de suivre les retards éventuels
• Nombre de passagers, bagages et besoins particuliers
• Message libre que vous nous adressez

Aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) n'est demandée. Si vous nous communiquez spontanément un besoin lié à la mobilité, cette information n'est utilisée que pour adapter la prestation.

3. Finalités et bases légales

• Gérer votre réservation et la prestation de transport — base légale : exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Vous contacter pour confirmer ou ajuster un trajet — base légale : exécution d'un contrat / mesures précontractuelles.
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité) — base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
• Améliorer la qualité du service — base légale : intérêt légitime, sans porter atteinte à vos droits.

4. Durée de conservation

• Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière prestation, à des fins de relation client et de prospection commerciale.
• Données de facturation : 10 ans, conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce.
• Demandes de contact sans suite : 12 mois après le dernier échange.
• Cookies techniques : durée de la session de navigation.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Navette Privée et, le cas échéant, aux prestataires techniques suivants, agissant comme sous-traitants au sens du RGPD :

• Hébergement du site : Lovable (hello@lovable.dev), serveurs situés au sein de l'Union européenne.
• Service de messagerie professionnelle pour la réception et l'envoi de vos demandes par e-mail.
• Opérateur téléphonique pour la prise d'appels et les SMS de confirmation.
• Outil de facturation et comptabilité pour l'émission des factures conformément à nos obligations fiscales.

Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne sans garanties appropriées.

6. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé sans votre consentement. Si des outils analytiques sont ajoutés à l'avenir, un bandeau de consentement vous sera présenté.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@navetteprive.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — www.cnil.fr.

9. Modification

La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page. Voir aussi nos mentions légales.